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Trocas e Devoluções

Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas:

  1. Entre em contato no e-mail [email protected] em seguida receberá informações sobre devoluções. Em seguida envie o produto diretamente pelos correios pelo “Frete a Cobrar”. Poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio.
  2. Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta.
  3. Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra.
  4. O estorno de compras realizadas com cartão de crédito será feito diretamente na fatura do cartão. Ressaltamos que as operadoras de crédito podem levar de 30 a 60 dias para emitir o estorno.
  5. Pagamentos realizados em boleto bancário, o Nuvempago fará o depósito do valor em uma conta atribuída ao e-mail cadastrado na compra. Para realizar o saque desse valor, o cliente deve abrir a conta no Nuvempago com esse mesmo e-mail e transferir para sua conta bancária de preferência.
  6. Compras finalizadas com o Pix terão o estorno direto na conta bancária usada para o pagamento.